住客点评>>
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好评酒店位置挺不错，前台服务员很热情，环境也不错
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好评酒店在周边来说还算不错了，房间没空调，空间很高。
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好评离景区比较近，自驾去的可以停车，因为酒店是避暑性质，没有空调，设施已老旧，除早餐外，...
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好评恩施建始县花坪镇最好的酒店，酒店的设施在此地是最好的，但是菜品是食堂的水平，早餐简单...
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好评连住了2天，5折时抢了一间，特价时一间，算是当地最好的宾馆了，但是装修有点老，屋里有...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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恩施小西湖国际度假中心交通指南
【前往酒店】：
公路：
1、武汉方向（约450公里）：汉宜高速——沪蓉西高速——红岩寺高速出口下——右转——左转（有一个小转盘）——右转（三岔路口）——花坪街——小西湖国际度假中心
2、重庆方向（约500公里）：沪渝高速——红岩寺高速出口下——右转——左转（有一个小转盘）——右转（三岔路口）——花坪街——小西湖国际度假中心
航空：恩施许家坪机场
恩施许家坪机场主要有武汉、广州、宜昌、重庆等航线。
铁路： 建始火车站有来自广州、重庆、北京、上海、成都、武汉等方向的列车，从在建始火车站到小西湖国际度假中心仅需1小时车程。
【酒店周边信息】：
至黄鹤桥景区4.5公里，约8分钟车程
至野三峡码头22公里左右，30分钟车程